Jest techniką marketingową, która polega na kształtowaniu danej marki w świadomości nabywców.  Marka jest pokazywana w pozytywnym świetle, zapewniającym przyjemne skojarzenia nabywców z danym produktem, czy jego identyfikację na tle pozostałych.

Samo budowanie marki to bardzo ważny element stanowiący o późniejszych zyskach firmy, dlatego też istotna jest szczera komunikacja z klientem o jego potrzebach, które mogą być zaspokojone przez ten produkt. Dane dobro powinno także zaskakiwać odbiorcę w pozytywny sposób.

Marka, która jest rozpoznawalna zapewnia także wyższy zysk ze sprzedaży, dodatkowo pozwala na wprowadzanie m.in. nowych wzorów, czy nowych produktów z danej kategorii

Pozycję marki można określić poprzez:

• Odróżnienie marki na tle konkurencji
• Przypisanie danemu produktowi cechy charakterystycznej dla danej kategorii
• Budowanie emocji u klientów związanych z tym produktem

Obecnie marki nie są kojarzone z luksusem, dostępnym tylko dla nielicznych. Często droższe produkty utożsamiają lepszą jakość, trwałość, innowacyjność, wywołują pozytywne emocje oraz częściowo wpływają na samoocenę.

Jakie marka pełni funkcje?

• Z punktu widzenia przedsiębiorców:
  • Ukazuje jakość i odmienność produktu na tle konkurencji
  • Wzmacnia pozycję przedsiębiorstwa na rynku
  • Daje możliwość ustalania cen produktów
  • Minimalizuje możliwość substytucji produktu
  • Wpływa korzystnie na promocję marki
  • Wpływa na konkurencję ograniczając jej zasięgi

• Z punktu widzenia klientów:
  • Świadczy o gwarancji danego produktu
  • Eliminuje ryzyko związane z zakupem
  • Wpływa na samoocenę nabywcy oraz jego status społeczny
  • Minimalizuje czas potrzebny na wybór danego produktu
  • Identyfikuje pochodzenie produktu
  • Przyspiesza poszukiwanie informacji na temat produktu
  • Dostarcza serwis, gwarancję po zakupie

Czym jest reputacja marki?

Reputacja marki to jeden z elementów wizerunku marki, który przyczynia się do budowania renomy, prestiżu oraz lojalności klienta.

Renoma jest związana z marka pod względem:

• Wiarygodności
• Spójności
• Widoczności
• Rzetelności

Świadomość marki

Jest to pre3dyspozycja klienta do rozróżniania konkretnej marki na tle pozostałych.  Świadomość marki jest związana z siłą, z jaką obecność i ślady marki w umyśle klienta powodują jego zdolność do rozpoznawania (identyfikowania) marki w różnych warunkach.

Można wyróżnić poziomy świadomości marki u klientów:

• Nieświadomość, że taka marka w ogóle istnieje
• Rozpoznawalność marki na tle konkurencji – informacja od klienta, że zna tą konkretną markę. Zna jej plusy, jakość, korzyści z niej płynące.
• Pamięć marki – klient umie przypomnieć sobie markę z danej kategorii produktów.
• Priorytet marki w przypadku zakupów – klient jest w stanie przypomnieć sobie daną markę na pierwszym miejscu z danej kategorii

Bibliografia

• Garbarski L. (2011). Marketing. Koncepcja skutecznych działań, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa
• Grębosz M., Otto J. (2014), Ocena pozycji rynkowej marek podczas realizacji strategii co-brandingu „Acta Universitatis Lodziensis”, Vol. 4, Nr 305
• Kall J., Kłeczek R., Sagan A. (2013), Zarządzanie marką, Wolters Kluwer, Warszawa
• Rutkowski I. (2011), Strategie produktu: koncepcje i metody zarządzania ofertą produktową, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa
• Urbanek G. (2002), Zarządzanie marką, PWE, Warszawa
• Zembik M. (2015), Brand image in social media: an outline of the research related issues, Polish Journal of Management Studies, Vol. 11