Koncepcja Best Value (Najlepsza wartość) została wprowadzona przez rząd laburzystowski w Wielkiej Brytanii w 1997 roku. Wprowadzona idea była reakcją na nieudolność biurokratycznych struktur obsługujących oświatę, pomoc społeczną, drogę, mieszkalnictwo za pomocą władz lokalnych składających się z 500 jednostek.
Rozwiązania proponowane przez te jednostki nie były elastyczne, nie odpowiadały realnym potrzebom odbiorców. Wprowadzenie obowiązku organizowania przetargów nie przyczyniło się do poprawy obecnej sytuacji, a wręcz przeciwnie doprowadziły do rozwoju postaw defensywnych oraz postawy służącej obronie tylko i wyłącznie własnych interesów.
W celu poprawy sytuacji została stworzona koncepcja Best Value oznaczająca kombinację ceny i jakości usług. Jest także używana do określenia i porównania parametrów, czynników wpływających na ofertę.
Zalety Best Value
- Większa elastyczność subiektywnego porównania ofert
- Indywidualna ocena ryzyka, słabych stron, mocnych stron przyjętego rozwiązania
- Wykorzystywanie doświadczenia
- Wykorzystywanie opinii ekspertów
- Zapewnia wybór najlepszych dostawców
Wady Best Value
- Zbyt wiele kryteriów oceny
- Subiektywna ocena, nie zawsze jest najlepsza
- Duże inwestycje czasowe i kwotowe na odpowiednią analizę ofert
Wykorzystywanie Best Value
- Pomiar wyników
- Przegląd usług
- Monitoring wybranych rozwiązań
- Zakupy strategiczne
- Korzystanie z zasad konkurencji
Bibliografia
- Adams, K. T., Phillips, P. S., & Morris, J. R. (2000). A radical new development for sustainable waste management in the UK: the introduction of local authority Best Value legislation. Resources, conservation and recycling, 30(3), 221-244.
- Bovaird, T. (2008). Emergent strategic management and planning mechanisms in complex adaptive systems: the case of the UK Best Value initiative. Public Management Review, 10(3), 319-340.
- Hallsworth, M., & Rutter, J. (2011). Making policy better. Institute for Government.
- McAdam, R., & Walker, T. (2003). An inquiry into balanced scorecards within best value implementation in UK local government. Public Administration, 81(4), 873-892.
- McAdam, R., & Walker, T. (2004). Evaluating the best value framework in UK local government services. Public Administration and Development, 24(3), 183-196.
- Stowarzyszenie Władz Lokalnych (Local Government Association), Best Value, LGA 1998
- Keady C., Kompleksowe Zarządzanie przez Jakość we władzach lokalnych Anglii i Walii, Konferencja Szkoleniowa EFQM „Learning Edge”, Monachium, kwiecień 1997