Zintegrowane systemy zarządzania firmą są to systemy informatyczne wspomagające procesy zachodzące w firmie. Zapewniają one możliwość rejestrowania i przetwarzania bieżących zdarzeń w przedsiębiorstwie oraz dostęp do aktualnych informacji dla wszystkich pracowników.
Obszary integracji
- księgowość
- produkcja
- zarządzanie personelem
- finanse
- rozliczenia
- magazyn
- sprzedaż
- logistyka
Systemy zintegrowane mogą być także rozszerzone o poniższe moduły:
- zaawansowanych raportów
- obiegu dokumentów (Document Management)
- zarządzania kontaktami z klientem (CRM)
- obiegu pracy (Workflow)
- zaawansowanych statystyk
- projektowania procesów biznesowych
Główne cechy zintegrowanych systemów zarządzania
- wielomodułowość
- aktualizacja wprowadzonych danych
- otwartość
- brak kosztów administracji
- jednorazowe wprowadzanie danych
- jednolity interfejs dla wszystkich użytkowników
- dostęp do systemu bez ograniczeń ze względu na miejsce
- skalowalność
- bezpieczeństwo systemu
- brak kosztów zakupu sprzętu oraz jego modernizacji
Wpływ zintegrowanych systemów zarządzania na efektywność i rentowność przedsiębiorstwa:
- Poprawa efektywności operacyjnej
- Automatyzacja procesów biznesowych
- Optymalizacja czasu
- Zwiększenie kontroli nad procesami biznesowymi
- Monitorowanie danych
- Analizowanie danych
- Sprawniejsze zarządzanie personelem
- Szybsze podejmowanie działań naprawczych
- Ujednolicenie standardów
- Ujednolicenie procedur
- Korzyści finansowe
- Kontrola finansowa
- Redukcja kosztów logistyki
- Optymalizacja zapasów
- Polepszenie relacji z klientami
- Eliminacja niepotrzebnych procesów
- Redukcja kosztów produkcji
- Redukcja kosztów obsługi
- Zwiększenie konkurencyjności
- Szybkie reagowanie na zmieniające się warunki rynkowe
- Polepszenie zrozumienie potrzeb klientów
- Zwiększenie pozycji rynkowej
Wyzwania związane z wdrażaniem zintegrowanych systemów zarządzania
- Implementacja
- Skomplikowalność procesów związanych z dopasowaniem procesów i specyfiki przedsiębiorstwa
- Brak zasobów finansowych na przeprowadzenie wdrożenia
- Brak zrozumienia przez pracowników wprowadzanych zmian
- Szkolenia dla pracowników
- Opracowanie strategii wdrażania
- Monitorowanie postępów wdrożenia
- Współpraca z zewnętrznymi specjalistami
- Koszty
- Ryzyka związane z wdrożeniem
Bibliografia
- Lech P. (2003), Zintegrowane systemy zarządzania ERP/ERP II. Wykorzystanie w biznesie, wdrażanie, Difin, Warszawa
- Nesterak J. (2004), Controlling – system oceny centrów odpowiedzialności, ANVIX, Kraków
- Nesterak J. (2015), Controlling zarządczy. Projektowanie i wdrażanie, Wolters Kluwer, Warszawa