Proces podejmowania decyzji zakupowych nie kończy się w momencie dokonania zakupu. Wielu konsumentów po nabyciu produktu lub usługi doświadcza wątpliwości dotyczących słuszności podjętej decyzji. Zjawisko to określane jest mianem dysonansu pozakupowego. Stanowi ono ważny przedmiot badań psychologii konsumenta oraz marketingu, ponieważ wpływa na poziom satysfakcji klientów, ich lojalność wobec marki oraz przyszłe zachowania zakupowe. IstotaRead more
Blog
